李延亮：做康宝莱的员工 要业绩更要爱心

　　康宝莱的故事不像香奈尔那样梦幻，会有奥黛丽穿着她设计的小黑裙赴那蒂凡尼的早餐。康宝莱的故事更像是中国流传的孝义故事，人情味很浓，少了几分商业味。马克·休斯是这个故事的主角。20世纪70年代，由于不当减肥，马克·休斯的母亲在36岁去世。这个美国的普通少年由于痛失至亲而立誓找到科学健康的减肥方法。马克·休斯不是天才，为此他远赴中国学习中草药知识，回国后，他又与几个科学家一起埋头研究。1980年，康宝莱蛋白混合饮料最终面世，从而改变了许多爱美人士的人生。马克·休斯以“你必须用来自心底的爱来对待和影响他人”作为康宝莱的座右铭，鞭策这个因责任而生的公司。

　  共识：走光明之路哪怕非坦途

　  并没有很多人了解康宝莱的这段故事，在中国刚满4岁的康宝莱还正起步。康宝莱一直梦想将其产品带到中医中药的故乡，早在1997年就开始了在中国的投资计划，于2000年建成投产的苏州工厂是其在美国以外惟一的生产基地。但之后相当长的一段时间，康宝莱总部都在谨慎地推行着它们的中国战略。与那些雨后春笋般的各式各样的直销企业相比，康宝莱的中国战略曾被人理解为过于保守。“我们在等待。”康宝莱中国区总裁李延亮说：“2005年这个机会终于来临，因为国家终于出台了相关的法律。”

　  中国直销法规出台非常及时，对直销企业实行发放经营许可证制度，这让消费者对直销企业有所了解和辨析。同时国家也加大了对非法直销的打击力度，工商部门的监管也比较到位，这都有利于行业的发展。

　  时刻以责任为发展的出发点，在李延亮眼里，是康宝莱蛰伏中国直销企业和行业形象起起伏伏几年后，迅速崛起的“高起点”：“这让康宝莱在中国从一开始就是健康地发展，而且发展得更健康。”

　  在康宝莱，管理层上上下下都明确达成一个共识：“知道什么事不能做和知道什么事应该做，两者同等重要。”先规范后发展是康宝莱一贯坚持的方针。“这样做，在市场先机上可能不如其他企业早，因而有优势。但做企业和跑长跑一样，不怕慢，就怕站。”李延亮说。在康宝莱，每个员工都有一个卡片，上面写着：“Take　high　road！”意思是走正大光明之路；同时寓意：光明之路非坦途（high　road　is　hard　road!）。

　  质量：有诺贝尔奖得主做后盾

　  保健品关系到千家万户，关系到健康和生命，所以产品质量和安全尤其重要。从康宝莱成立起，这一点就融入了企业的骨血。

　  康宝莱拥有三个科学组织：营养咨询委员会、科学顾问委员会以及医学事务部。这三支专业队伍由成就卓越的医生、科学家以及健康专家组成，包括诺贝尔奖得主以及全美最佳医生得主。他们研制最先进的营养配方，确保产品质量达到最高标准，并为康宝莱员工、经销商提供专业培训。正是这样强大的科学后盾，使得康宝莱不断推出新产品，满足不同消费者的健康需求。马克·休斯细胞及分子营养研究中心位于美国加州大学洛杉矶分校，是康宝莱主要科研基地。

　  康宝莱系列产品所需原料90%以上由美国康宝莱总部提供。原料、半成品和成品都经过严格的化学和微生物的检验。生产环境达到中国卫生部保健食品GMP要求。康宝莱对于生产的各个环节都严格把关，确保进出的原料和成品符合美国康宝莱公司的标准和中国的国标，由此来最大程度地确保消费者购得的每一款产品均是高品质的。

　  康宝莱将质量管理由企业战略上升为企业文化。在每周的例会上，中国区总裁李延亮都会向工厂厂长问起质量控制、生产线管理等问题。公司内部也会做调查：比如随机购买竞争对手的产品，与自己的产品放在一起进行检测，查看产品质量的稳定性。苏州工厂已成为江苏省质量控制的样板企业，产品供应到东南亚等国外市场。

　  特别点击  最有爱心营销人员评比

　  康宝莱的一位营销人员制订了个人慈善计划——每年捐助200个失学儿童，“我大概能再活50年，那就是一万个儿童被救助”，那个营销人员说。这是记者在与康宝莱中国区总裁李延亮的聊天里听到的例子。听的人很惊讶，说的人很自然。“因为这样的善举在我们公司里太多了。”

　  每年康宝莱国际会进行全球评比最有爱心的营销人员活动，由散布于世界各地的分公司先进行内部评比以选出候选人，之后再汇总至总部进行评比。“此项评比，与业绩没有关系，与他所做的善事大小有关。”