陈碧华:克缇从不张扬 爱与分享直销一直是目标

　　比如说，我们现在有一百多家的店铺在销售有机食品，这个事业是不盈利的，但它就是一个实实在在的公益事业，因为我们在推广一个健康的生活方式。我们也会把这个理念带到未来的直销事业当中，我们就是要推广一个优质的生活方式，告诉人们怎样生活才会更加幸福，怎样生活才会拥有健康、美丽和财富。我们追求的是什么？经济要自由，身体要自由，心灵要自由。如果大家都能做到这点，直销会不和谐吗？社会会不和谐吗？这就是我的直销理念。
　　克缇从不张扬。所以我不能给你克缇关于企业社会责任的诸多计划，我们所能给的，是为克缇的经销商提供一个绝对的好环境，在这个环境下，他们通过努力、经验和创意，拥有成功。在这个实现成功的过程中，他们帮助更多人成功，为更多人提供优质的产品和服务，这才是克缇最大的企业社会责任。

　　对员工的关怀是管理
　　中国商报：您对社会责任的解释与很多企业不一样。刚才陈总您也提到了为员工提供一个好的环境，您是怎样提供给员工宽松舒适的环境的？体现出以人为本，让他们轻轻松松工作的？
　　陈碧华：我认为管理不是制约，管理是对员工的关怀，是真正把“以人为本”落到实处。克缇的企业文化贯穿于员工的心里和行为当中，他们由衷地自觉自律，这就是管理的效果。克缇是一个人性化的企业，“以人为本”是直销理念的核心，也是克缇管理理念的核心，我们的企业目前有很多超过十年的员工，这就是明证。

　　中国商报：对于一个企业来说，人才是很重要的。克缇怎样储备人才？又怎样留住人才？又如何面对企业人才队伍的老龄化？
　　陈碧华：人才对任何一家企业都很重要，克缇也不例外。我们也会遇到人才流失这样的问题，我们也会有老员工是否会使企业老化这样的担心，为此，我们要做的就是为员工提供无微不至的关怀，为员工提供足够的发展空间。
　　我曾经有一个助理，复旦大学经济系毕业的高材生，1997年的时候她的工资是1万元，有一天她跟我辞职，因为她说她已经是很高级别的薪水了，她不相信还会有更大的空间。我同意了她的请辞，并建议她去加盟克缇的连锁店。现在的她生活得非常好，拥有了好几套住房，有了更独立的经济和自由，也有了幸福的生活方式。我刚进入大陆的时候，我们家的保姆拿着400元的工资，有一天，我对她说，小兰，你今年只有18岁，你要这样过一辈子吗？你应该去学习。她问我要学什么？我就建议她去北京医科大学皮肤护理班学习。她学成后回到上海实践克缇事业，她现在已经是我们公司非常优秀的培训讲师。
　　所以，克缇的员工都是宝，如果，有一天，老员工已经跟不上时代的步伐，怎么办？如果我们的员工不再满足于朝九晚五，想要开创自己的事业，怎么办？克缇就会为他们提供创业的机会，为他们提供发展的空间，帮助他们实现自己的梦想。这就是克缇的用人之道。

　　对直销的目标是希望
　　中国商报：中国直销市场的竞争正在日益加剧，克缇是怎样保持公司不断创新的？
　　陈碧华：其实，很大程度上，直销市场的竞争就是人才和产品的竞争。我们只有不断培育优秀的人才，才会保持创新的活力和动力，我们只有不断研发更新更好的产品，才能保持在市场上的竞争力。