安利(中国)副总裁陈朝龙：公益体现企业责任

    陈朝龙已经记不清楚自己是第几次来到成都，但作为安利（中国）副总裁他这次的心情无疑是最愉快的。12月1日下午，他正在昆明机场等候回广州的航班，手机突然响了：“安利在最后关头获得直销牌照。”因为从12月1日起，未获直销牌照的企业进行直销行为将被视为非法，最高将被处以50万元的罚款。在表彰四川地区的优秀安利志愿者公益晚会上，安利四川分公司也因在公益事业方面的突出贡献而荣获由共青团四川省委、四川省青年志愿者协会颁发的“四川省优秀青年志愿者协会”荣誉称号和“四川青年志愿者行动特别贡献奖”。
    
    一家企业为何如此热衷公益事业，获得直销牌照后，对于安利（中国）日用品公司又意味着什么？晚会间隙，陈朝龙接受了笔者的专访。
    
    笔者：安利（中国）为何如此重视慈善事业，公司这样做的初衷是什么？
    
    陈朝龙：慈善，是安利公司1959年创办之初就积极投入的事业，这源于创办者温安洛和狄维士两个家族的传统，更源于那份认真履行企业社会责任的执着。而今，随着全球事业的发展，安利有了更多能力去回报社会。坚持慈善工作，一直都是安利在世界各国的公司秉承的传统，因为安利公司做的生意都不可避免地跟人打交道，所以，通过慈善公益活动，可以融洽公司与社会、人与人、人与社会的紧密关系，企业内部的凝聚力也得以加强。这一企业文化，激发了安利员工参与社会公益活动的热情，增强了企业与员工、与当地社会的融洽度。
    
    笔者：从1995年建立至今，安利（中国）参与了多少项公益和慈善活动，投入的资金有多少？
    
    陈朝龙：对于社会公益事业的热情，安利永远不会消退。我们希望安利的每一位营销人员、每一个员工，都积极参与公司组织的公益活动，我们更希望通过这些活动影响他们，使他们个人也能够将热心公益的理念根植于心底。我们希望通过公益活动，提升每一个人的道德素质，最终开创出全新的人生和社区形象。
    
    安利对公益事业的看法是“取之于社会用之于社会”，我认为这也是安利公司作为企业公民一贯的社会责任感的体现。公益活动方面，安利（中国）公司也有这方面的预算，刚开始可能比较少一点，现在每年大约有2000万元的预算。截至目前，安利在中国累计赞助各类公益活动超过2000项，涉及儿童、环保和健康等方面，持续投入超过1.5亿元人民币。我们的行动也得到了社会各界的赞赏和尊重，其中包括各类嘉奖1300多项。
    
    安利每家分公司每年都有任务，以四川公司为例，从1997年6月至今，安利四川分公司共组织、参与了106项公益活动，并在诚信经营、助学兴教、倡导健康等方面荣获122项荣誉。今年冬季，安利四川分公司正式启动“安利志愿者冬日暖阳大行动”，活动历时3个月，将在全川8个城市展开，以帮助生活困难和民工家庭留守儿童度过一个温暖的冬天。宜宾市珙县底洞镇中学和达州市达县新酢房小学的100余名留守学生将成为首批受益者。
    
    笔者：近年来，安利（中国）先后拿了很多国内慈善方面的大奖，还建立了环保、儿童、健康三大公益理念，请介绍安利这样考虑的初衷是什么？将采取怎样的具体措施来实现三大公益理念？
    
    陈朝龙：安利将在中国开展的公益事业锁定在三个领域：关爱儿童、致力环保、倡导健康。不难看出，这些项目更符合中国国情。首先是儿童，儿童是社会的未来，关心儿童是企业义不容辞的义务；而保护环境既是中国的重要政策，也是企业和每位公民的义务；至于健康，这和安利企业本身的产品有关，也和国家倡导的全民健身有着紧密的联系。在“有健康才有将来”的理念下，安利公司在中国成立10年来，一直扮演着全民健康和运动的积极推动者。
    
    为保证每一理念的实施，在儿童方面，安利打造“安利名校支教”品牌；环保方面，安利打造“哪里有安利哪里就有绿色”的“安利林”，健康理念有“纽崔莱健康跑”。我们每一个项目都直接与受助人联系，尽量减少过程中不必要的损失，例如我们的“名校支教”活动，每一笔钱都是直接落在当地的受助学校。另外，公司每年定期委派专人到当地了解受助情况，定期进行捐赠。提高了资金使用的信用和透明度，保证了活动的有效性和善始善终。
    
    笔者：上周五，安利在最后关头获得了商务部颁发的直销牌照，在等待“拿牌”的这段时间，安利公司在做哪些具体的调整？
    
    陈朝龙：今年3月，安利(中国)正式向商务部递交直销牌照申请，这也标志着安利(中国)正式进入直销转型的过渡期。在等待的这段时间内，安利的各项工作正在有序进行，其中包括各地服务网点的申请、营销人员的沟通与培训等等，对安利这样大规模的公司来说，这些都需要较长的时间来准备。
    
    笔者：获得直销牌照后，安利（中国）在内地市场的发展突破点是什么？
    
    陈朝龙：直销立法以及获得直销牌照对安利这样的大公司来说，有太多的事情要做，2007年会是安利非常忙碌的一年。
    
    我们目前有两个很重要的任务，提高直销员形象、素质和加大服务网点建设。
    
    我们希望通过提高营销人员的素质和形象带给外界消费者更多的信心和惊喜，届时，我们将通过提供专门的业务培训、素质培训来实现销售人员的整体提高。公司还会通过一系列的评选活动和其他鼓励措施对营销人员的优秀表现给予肯定。安利培训中心很快将在成都设立分校，这是我们除上海、广州之外的第三家分校，目前已经初步选定了校址，相信很快就会投入运行。
    
    在服务网点方面，2007年安利将把国内现有的200多家直营服务网点扩充到2000余家，其中相当的部分将采取由安利授权的方式。按我们目前的设想，这些网点面积应该在20-50平方米，功能则包括公司产品陈列、产品售后服务、品牌推广、直销支持等几个方面。在授权网点方面，安利将优先考虑公司现有直销员的申请。
    
    此外，直销员的规范管理、新产品的引进推广和公司整体信息化管理也是安利（中国）未来的三项工作重点。
    
    笔者：目前已经有10多家公司获得直销牌照，未来市场竞争将加剧，安利（中国）将采取哪些措施来应对竞争，保持业绩的持续增长？
    
    陈朝龙：参与的企业多了，才会形成产业。对直销员而言，他所服务的企业的实力、企业文化、社会形象、产品的多元化是非常重要的，这也是安利的优势所在。公司产品的质量保证、教育体系、对其个人职业生涯的关注也是企业能够留住人才的重要因素，我始终认为，人员的流失并不等于人才的流失。
    
    安利这样的外资公司，优势在于管理经验和产品。中国的市场很大，在这一行业，无论是本土企业还是外资公司都是可以有所作为的，我们需要做的就是，不断提高能力，持续保持现有的市场优势。
    
    笔者：今年安利（中国）会不会有新的产品引进内地市场？
    
    陈朝龙：今年，安利公司向中国内地市场引进一系列美容产品，其受欢迎的程度超出了我们的想象，如雅姿“玑因14”，短短的两天时间就销售一空，出现断货，由于其原料和加工工艺的特殊性，我们暂时无法满足消费者需求。安利在美国市场大约有400多种产品，而目前中国大约只有100多种。
    
    相信今后这些产品的增加会给我们的营销人员带来更多的商机。另外，安利(中国)还会考虑将部分家居科技产品引进国内市场，这有助于提高安利产品的多元化，也可提高广大消费者的生活水平。