新时代杨少华出席中国产经媒体融合高峰论坛

　　记者：其实像您刚才说的现在健康是人人都关注，但是健康养生实际上从网络上来看目前也是谣言的重灾区。这个再说下来就是传播的问题了，这当中有媒体也好，自媒体平台也好，有平台的责任，另外一方面，您刚才说的作为企业来讲希望消费者更加理性、更加专业，您怎么看我们在健康理念的传播的过程当中企业和媒体，包括传统媒体、新媒体各种平台应该各自扮演一个什么样的角色？或者您认为理想的角色是什么样的？
　　杨少华：首先我觉得从企业整个价值定位来讲，理论上来讲企业唯一存在的理由就是要不断的吸引，并且留住我们的客户，从做企业的角度是这样的。但是我凭什么把消费者吸引过来，在我们这里持续的产生消费呢？我一定要提供给他所需要的产品和服务，这是企业跟消费者之间的互动，所以从企业的角度来讲，第一，我们不要怕媒体，媒体的监督实际上能够让企业健康的运营，人有时候也是这样的，如果没有外界的监督，只靠自己的监督，可能会走偏、开小差，或者放松。如果有人监督，相对来讲你会变的更加的自律、紧张，更加的愿意把这个事情做的更好，所以我觉得从企业的角度来讲，首先第一点不应该拒绝媒体的一些监督。
　　第二，从媒体的角度可能也需要做一些如实的报道。因为在企业经营的过程当中，我们也面临过方方面面的一些互动，我们觉得有一些确实是一些善意的监督，有一些他会听信一些偏颇的词语，可能也会对企业的经营造成不良影响，所以整个我觉得从企业的角度来讲，应该怀着一种积极的态度跟媒体做沟通，让媒体更加了解企业的实际情况。从媒体的角度，也应该在听其他的信息的同时听听企业的声音，看看企业是怎么说的，这个理肯定是越辩越明，这是我觉得企业在传播的过程当中跟媒体互动应该所采取的一种态度。
　　当然相对来讲实际上在中国的舆论环境里面，可能企业相对来讲处于一个弱势地位，我指的是相对于媒体，有的时候可能对于消费者来说，有的企业大了以后处于强势的地位，所以我觉得有一些时候思维方式要转过来，企业在面对消费者的时候应该更加柔性一些，媒体相对在面对企业的时候也可以柔性一些，因为三方的力量对比是不一样的，越去关注弱小的一方，你可能越能听到真实的一些声音。

　　记者：整个新时代健康产业集团，您理想当中的对外的公众的形象，您觉得如果说让您用三个关键词来形容，您觉得应该是什么？
　　杨少华：我觉得从我们企业对外的公众形象，首先我们企业的宗旨是发展民族产业，造福人类健康，我希望消费者能把这个宗旨转换一下，能给我们企业一个印象，这个企业是在健康领域的一个专家，我希望我们给公众是一个专家的形象。
　　第二，基于我们企业的性质，因为我们是一个国资绝对控股的央企，所以我们希望给外界的形象是相对沉稳、低调的形象。
　　第三，我们也不希望给外界特别刻板的形象，能给公众一种比较开放的形象，如果用三个关键词形容我就希望是这三个关键词。

　　记者：专业、沉稳低调、开放。
　　杨少华：对。

　　记者：要实现这三个目标，您觉得从企业和媒体，因为目前来说企业的形象主要靠各类媒体平台，当然自媒体的环境下，企业也有了很多自己内容生产的一些做法，您觉得目前从咱们新时代健康产业集团来说通过什么样的途径在推进您所说的三点目标的实现？
　　杨少华：首先第一点我觉得还是要做好自己，我们所生产的产品和提供的服务确实能满足消费者的需求，在这个过程当中我们的产品质量是有保证的，我们的服务的质量是能够让消费者满意的，这是一个基础，如果没有这个基础，我觉得无论你企业做什么样的动作，可能达不到这样的结果。有些时候口碑可能是媒体给的，但更多的是消费者给的，这是一个基本的点。
　　第二，既然我们是一个中央企业，本着中央企业的定位，在行事的时候就要更加注意，既然你是中央企业，大家可能在这个行业里面会更多的关注你，你做事的时候可能要比别的企业更加的慎重。再一个，可能这也是我们以前做的不太好的地方或者做的有所欠缺的地方，就是我们要加强跟媒体、社会公众的沟通，这一块可能确实需要再加强。

　　记者：其实您提到中央媒体，从健康本身就具有全民的属性，从这个角度来说，咱们新时代健康集团设立，每一个企业也都是这样，他本身就有自己的社会责任，当然可能健康这个产业集团的社会责任的担子就会更重，怎么去平衡社会责任和商业之间的关系？
　　杨少华：第一，我觉得对企业来讲，如果把消费者服务好，生产出优质的产品，提供更好的服务，这本身就是你履行社会责任最大的一块，这是我认为的第一点。
　　第二，其实当代社会绝大多数的财富其实是由企业这种组织来实现的，当然财富是由人民群众创造的，但是人民群众创造财富的过程可能更多的是由企业组织来体现出来的，所以对于企业来讲，如果我们让社会的财富合法的不断增加，这个本身也是在履行一种社会责任，我觉得这可能是作为企业最大的两点，第一点是服务好消费者。第二点给社会创造财富、制造就业，这是企业的最大的一种社会责任。
　　当然除了商业本身带来的社会责任之外，企业可能要承担一些其他的社会责任，比如说在国家有一些事情的时候，不管像汶川地震等等出现一些大的灾祸的时候，企业作为财富的拥有者，你应该贡献出自己的一些力量。