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【转载】 如何打造优秀团队

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如何打造优秀团队

　　摘要：一个成功的团队，它后面都有一个秘密，就是有一个强有力的团队。可以说，在任何行业、任何成功者的后面，一定有一支强大的团队。

　　现代的社会，不再是靠个人单打独斗，而是靠组合资源，抱团打天下。你个人的能力再大，即使有三头六臂，你一定做不大，而且会累得半死。世界前首富保罗?盖帝说过一句话：“我宁愿用100个人——1%的努力来成功，也不愿用个人——100%的努力来成功。”
　　我们经常讲团队，那么，什么是团队？有谁知道？有的人说：”团队就是一群人。”这不是团队，团队是一群为共同目标奋斗的人。
　　举个例子：一列火车上的人是不是一个团队？不是。下车以后，大家各奔东西。一辆公共汽车上的人是不是一个团队？也不是。但是，如果这个时候车子坏了，车上的人全部下来一起推车，这个时候这群人就形成了一个团队。所以，团队就是一群有共同目标的人。
　　我们今天坐在这里的人是不是团队，不一定！如果大家各吹各的号，各唱各的调，一盘散沙，这不是团队？这叫乌合之众。如果大家心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳，形成合力，这才叫真正的团队。

　　团队的三大理论：
　　一、划船理论
　　什么是划船理论？我们大家都看过龙舟比赛。船头上站着一个，中间有个人打鼓，两边的人，随着号子，踩着鼓点，嘿哟，嘿哟，整齐划一，所有的人拼命地向终点划去。大家想一想，在这个比赛的时候，有的人用100%的力，有的人只用80%的力，情况会怎么样？在团队里面有没有这样的人？
　　我举个例子来说，我们搬一个重的大衣柜到楼上去，有的人嘴里喊着“嘿哟嘿哟，上，上！”其实他的手是悬空的人，根本就没有用到力。在我们的团队里面，有没有这样施反力的？（做一个向反方向划的动作）有。这种人专门捣蛋，说一些负面消极的话，专门拖团队的后腿。我们都是一条船上的人，大家一定要齐心协力，心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳，这样你团队这艘船才会飞速向前。
　　二、杯子理论
　　我这里有一张纸，我这样围一下，这个东西像什么？像个杯子。我现在这里撕掉一块，我现在问大家一个问题：如果说这个杯子，水要装得多，取决于哪里？是取决于上面？还是取决于下面？取决于下面。为什么取决于这里？因为这里缺了一块，这个杯的长度就短了一点，整个的容量就要受到影响。所以，这个杯子装得多，不是取决于最高点，而是取决于这个最低点。
　　一个团队要做强做大，有时不在于你有几个高手，有些捣蛋的搅屎棍会拖整个团队后退，把团队搞得一团糟，影响整个团队，这种负面的杀伤力极大，这就是所谓的“一粒老鼠屎打坏了一锅羹”。所以，要把一个团队经营好，必须把落后的消极的人都带上来，不要使每一个人掉队。
　　三、系统复制理论
　　通过对这个行业多年的研究，我发现这个行业，其实就是在经营两个东西：一是系统，二是复制。
　　什么系统？系统就是光盘、书籍、资料、会议等传递声像信息的各种工具。也叫工具流。

　　系统的作用
　　系统可以在最短的时间里面，快速准确地复制同一个信息；
　　系统是灯塔、导航图，指引成功的方向，减少黑暗摸索的时间，少走弯路；
　　系统是信息的河流——在你眼前打开一扇世界的窗口，四面来风，把各种新咨询输入你的大脑；
　　我们的系统是什么？我建议：把每次公司领导工作会的讲话，刻成光盘，发下去，他们经常可以看，有的经销商文化素质低，记不住，记不全，会后就忘了，有了这个回去就可以经常看，成本只要几块钱，可买一个摄像机6000至7000块钱，这个工具一定要准备。这就是系统。我们100问，董事长的讲话，公司的文件、制度等，有的可以搞成漫画，PPO文件，全部发下去。
　　善于使用系统，还有一个最最重要的就是统一复制。系统一定不能乱，要有一个统一的模板，这套模板具有“简单易学易教易复制”的特点。所谓复制，就是要一模一样，不能走形变样，不能另搞一套，也就是我们常说的“听话照做”。
　　麦当劳为什么能在全世界发展这么多的连锁店？因为他有一个统一的销售运作模式，从标识、装修、灯光到食品的制作，服务流程等，都有一套严格的规范。我有一个朋友，在麦当劳店里当经理，他告诉我说：“光炸薯条，就有一本小册子，每一步的操作都有一个详细的说明。”这就叫复制。
　　有人不懂得这一套，喜欢按自己的想法做。因为他开始没经验，没有切身的体验，没有这种感悟，或者说自己的层次没有这么高，自己存在肓点，对这套东西，可能有想法。但我要告诉你，一定要听话照做！要按照董事长、按照公司、上级的要求去做。理解的要执行，不理解的也要执行。因为这些东西都是经过无数人的成功经验和失败教训总结出来的，符合本团队的实际。你按照这套系统去做，是对公司的负责，对你团队的负责，也是对你自己负责。否则，你就会踩地雷、碰钉子，碰得头破血流。
　　如何管理团队
　　1、以身作则，树立榜样，用自己的言行和品格去影响带动大家。
　　如何管？如何带？首先你自己要行得正，站得稳，你去管别人、带别人，别人才会听你的。中国有句俗话：己不欲，勿施于人。意思就是说，你要别人做到，首先你自己要做到。你自己做不到，做不好，你也就没有资格去管别人带别人，别人也不会听你的。中国还有一句话：“喊破嗓子，不如做出样子。”行动的力量是巨大的。
　　下面我们来做个小活动，大家看着我学着我的样子做：请大家把手放在你的下巴上（我故意把手放在额头上，结果很多人跟着我，都把手放到了额头上）为什么会这样？这就是行动的力量。中国还有一句话，叫做“上梁不正下梁歪，中梁不正下乱来。”有什么样的领导人就会带出什么样的团队，团队出现任何问题，都跟你这个区域经理有关系。行动是一种无声的语言，这就是我们中国说的一句话：言教不如身教。
　　2、管观念，管心态。
　　团队如何管理？不是靠人去管，也不是用制度去管，而是用观念去管，用一套企业文化去管。用观念去改变他们的心智模式，营造一种氛围，形成一种企业文化，得到大家的共识，统一他们的思想，让他们知道做什么，不该做什么。只有达成共识，才会变成一种自觉的行动。这种管理既有人性中的自由，又有自律中的约束，这种方式比硬性的制度和人治要好得多。
　　共和国的缔造者毛泽东值得我们研究。毛泽东，用毛泽东思想统一了全国人民的思想，带领中国人民推翻了三座大山。现在我们国家的领导人，经常讲：要和党中央保持高度一致。把所有的思想都统一到经济建设上来、国家社会稳定上面来。这是在抓观念。
　　日本轰炸珍珠港，组织了几百人的飞机敢死队，要让他们为国家献身。巴勒斯坦为什么有那么多的汽车自杀性爆炸事件？就是因为给他们灌输一种思想：为国家为民族献身是最伟大最崇高的事业。他们的观念一通，就变成了一种自觉行动，甚至争着为国家民族去献身。这就是改变信念、观念、心态的结果。
　　所以，聪明的团队领导人就是首先要去管团队的观念和心态。观念、心态一旦改变了，他们就会产生一种认同感，行动就会自觉去遵守和维护，这比你直接去管人要好得多。
　　3、学会弹钢琴
　　什么是领导人？我们先看一个这个领子，左边是一个令字，就是说你是一个发号司令的人。有些事情不必要事必躬亲，什么都自己做。你的职责就是引领、指引、带领大家朝着目标去奋斗。
　　在我们的团队领导中，你会发现这种情况：我们有的人非常优秀，他算得上是一个超级业务员，他的演讲水平也很高，虽然他的业绩也很高，但是，你会发现他的业绩基本上都是他一个人赚来的。
　　再一个，他还是一个超级“救火队员”，哪里起了“火”，他就冲锋陷阵，第一个跑到那里去救火，累得满头大汗。为什么会这样？因为他的团队，还没有成长起来，他的领导人还没有培养出来，他什么事情都是自己干。他一离开，团队一没有了他，他的团队就倒掉了，就垮掉了，所以，他做得非常累。
　　这就好象一个老鹰，老是把他的小鹰夹起来飞，从来都没有让他自己飞，有一天，你终于飞不动了，这个时候，他不是被活活累死，就是被一起摔死。
　　你必须学会弹钢琴。如果你学会了弹钢琴，你的工作就会变得很轻松。不然，你就会累死。比如，你先画一块饼让他看着，然后给他一个舞台让他站着，然后给他掌声让他听着，这个时候，你只要在下面拼命地为他鼓掌叫好就行了：你是最棒的，你是最优秀的。让他拼命地去干，然后，你把这一点也告诉他，让他也按照你的方法去做，这样，你的业绩就会快速地倍增，这就是我们前面讲的系统复制。
　　所以，我们要学会弹钢琴，做领导人该做的事情，一定要转变角色，明确定位，知道自己现在到底是干什么的，把80%的精力放到服务你的下属身上去，一层抓一层，层层抓落实。这就叫领导的艺术。
　　今天在这里我还要对我们的业务员说一句话：“一个人一定要有梦想，如果人没有了梦想人生就没有意思了。”还有，人不管在顺境还是在逆境，都要有一种精神，就是一种不服输、败、顽强拼搏的精神。特别是我们从事销售业务，要做到“四大一小”：胆子大，口气大，决心大，步子大，脾气小。
　　胆子大：就是要大胆拜访客户，大胆打电话。不要不好意思，不要顾虚荣，不要怕拒绝，碰钉子。有时别人给你脸色看，有时你用“热脸去贴别人的冷屁股”是很难过的。但命运总是照顾那些胆大的人。俗话说：“撑死胆大的，饿死胆小的”。只有敢做别人不敢做的事，只有做别人做不到的事，你才能得到别人得不到的东西。
　　口气大：不是叫你狂妄自大，目中无人，而是让你自己要看重自己，正确认识自己，对自己有自信。你每天要在心里暗示自己；我是最棒的，我是最优秀的，别人能成功，我一定能成功。你每天在心里这样说了，才会充满自信，才不会害怕拒绝。
　　决心大：过去我们做过很多事情，为什么没做成？就是因为没有决心，中途放弃了。那么，这次不管碰到什么困难，一定要下定决心，坚定不移地做下去。
　　步子大：就是目标要订得大，前进步伐要快。就是要向成功者看齐，踏着成功者的脚印，大踏步前进。“一万年太久，只争朝夕”。
　　脾气小：做销售是一项需要别人帮助和支持的事业。要得到别人的帮助和支持，就要脾气小。在做销售工作中，我们会碰到很多不愉快、不如意的事情，比如被人家冷落，受到客户的拒绝等等，这个时候一定要忍住，俗话说：“忍得一时之气，解得百日之忧。”，能控制自己情绪的人，才能控制自己的未来。
　　你们还要做到“铜头、铁嘴、蛤蟆肚子、兔子腿”。这是什么意思呢？
　　铜头：就是不要怕碰得头破血流，就是要大胆地拜访，大胆地打电话，勇敢地出击；
　　铁嘴：就是千言万语，到处游说，一定要多说；
　　蛤蟆肚子：就是要有一种宽容的心、平常的心，要受得了气，要有宽广的胸怀，人的胸怀是被委屈和冤枉撑大的；
　　兔子腿：就是千山万水，走村串巷，腿一定要勤。我们的业务都是这样跑出来的。
　　我们这个事业是“三水换一水”的事业：就是口水，汗水，泪水换来可喜的薪水。总之，我们要有“一颗火热的心；二条不知疲倦的腿；三寸不烂之舌；四层不怕拒绝的厚脸皮；五体投地的敬业精神。”

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